¡San Valentín también llega al mundo del eLearning! Porque todos necesitamos nuestra dosis de cariño.

El amor se puede dar en muchas formas, entre parejas, entre amigos, con la familia y, por supuesto, amor por la educación, por la enseñanza, ya sea presencial u online, y, lo más importante, amor por nuestros alumnos, por trabajar con pasión en todo lo que hacemos para que repercuta de la manera más positiva en su aprendizaje. Es justo ese tipo de amor el que fomentamos en Innovación y Cualificación.

Además, también nos gusta recibir ese cariño de vuelta, y es algo que en el eLearning nos permite hacer el ROI, el Retorno de la Inversión, nos permite conocer cuánto nos quieren los alumnos a través de este cálculo matemático con el que podemos tener constancia de la eficacia que ha generado una inversión o campaña en nuestros planes de aprendizaje.

¿Quieres saber cuánto te quieren tus alumnos en este día tan especial? Sigue leyendo que te contamos como aplicar el ROI a tu estrategia eLearning.

Qué es el ROI y por qué es tan importante para el aprendizaje online

Las iniciativas de e-Learning generan un valor en términos cuantificables y cualificables para las empresas, ayudando a reducir costos, aumentando el compromiso del equipo de trabajo y generando fidelidad entre los clientes.

Y todos esos términos cuantificables es lo que se encarga de medir el ROI en e-learning, el cálculo que se genera para justificar y conocer la eficiencia de una inversión en planes de capacitación en línea, estudiando sus beneficios monetarios y no monetarios. Estos resultados se basan en métricas de KPI’s, costos y datos tangibles y no tangibles.

El aprendizaje online no solo mejora la eficiencia, logro de metas, desarrollo de habilidades y aumento de la productividad de quienes lo utilizan, también genera ingresos para sus creadores. Por lo que, qué mejor que saber cómo medir el ROI de tus programas de formación para poder presentar números o datos con los que ganar credibilidad y respeto en el sector.

El ROI derivado en formación e-learning será siempre mayor que el derivado de una formación presencial o mixta. ¿Por qué? Te explicamos los motivos:

Menores costes directos e indirectos, ya que evitaremos:

  • Costes en espacios y materiales para cada formación, dado que pueden ser incluidos en el LMS y reutilizados cuando sea necesario.
  • Costes de contratación de formadores externos y de transporte, manutención y alojamiento de los empleados.
  • Costes indirectos de las áreas de formación, ahora integrados en los gastos normales de las áreas de trabajo de los participantes.

Mayor beneficio directo e indirecto, ya que la formación e-learning permite:

  • Mejor aprovechamiento de la formación, se aprende más en menos tiempo.
  • Mejor evaluación: el aprendizaje es medible en vivo y se puede recibir feedback de forma individual y directa.
  • Accesibilidad completa a la formación en cualquier momento y lugar
  • Potenciar las soft skills de los participantes, que han de ser responsables de su formación
  • Combinar el aprendizaje formal y el social.
  • Contenido accesible 24/7: disponible en cualquier momento o lugar. 
  • Comunicación más fluida: entre participantes y formadores. 
  • Adaptabilidad a las necesidades de cada alumno. 

Método Kirkpatrick, la mejor manera de medir el ROI

Obtener un número de ROI cuantificable es posible gracias a métodos como el modelo de evaluación Kirkpatrick, que puede ayudar a determinar si tu inversión es rentable o no.

Se trata de un modelo de evaluación creado por el profesor Donald Kirkpatrick con el objetivo de medir el impacto en los programas de formación tradicional, pero es un método igualmente útil para aplicar en la actualidad. De hecho, sigue siendo una estrategia de evaluación de conocimientos popular y ampliamente utilizada debido a su simplicidad y relevancia en todas las industrias y organizaciones.

El modelo de evaluación  Kirkpatrick, emplea cuatro niveles para medir el ROI. Te mostramos de qué se tratan estos niveles de evaluación y cómo puedes utilizarlos.

  • Reacción: La reacción es lo que habitualmente tomamos de los alumnos mediante encuestas, la interacción en las publicaciones del curso y recomendaciones que hagan del mismo. Esta es la principal forma de evaluar los pensamientos y sentimientos de los estudiantes al usar el aprendizaje online.

Para ello, es ideal hacer encuestas de escala, para que los estudiantes puedan calificar y decir lo que les agradó y lo que no del curso. Es importante escoger preguntas que den métricas medibles, como por ejemplo: “en una escala del 1 al 10…”. Este tipo de consultas con números te ayudará a promediar las respuestas y poder crear una evaluación menos subjetiva.

  • Aprendizaje: En este nivel se evalúa lo que aprendieron los estudiantes durante el curso, la base fundamental del aprendizaje online es lograr que los estudiantes aprendan, pero ofreciéndoles la oportunidad de aplicar lo aprendido.

Por lo tanto, evaluar si están alcanzando o no los objetivos de aprendizaje es necesario. Esto se puede hacer mediante verificaciones de conocimiento en el transcurso de cada módulo, así detectaremos las brechas de conocimiento o habilidades en las que mejorar el contenido del curso.

  • Comportamiento: Este tercer nivel se aplica ya al haber terminado el curso para medir cómo ha cambiado el comportamiento de nuestro alumnado a consecuencia de la formación. Se puede aplicar en lapsos de 30, 60 y 90 días.

La mejor manera de llevar a cabo la métrica de este nivel es también mediante encuestas en el lugar de trabajo del estudiante, a sus supervisores, gerentes y en especial en áreas medibles como el número de ventas o productividad. Después, puedes combinar esos números con evaluaciones cualitativas como el trabajo en equipo.

La importancia de este nivel al momento de medir el ROI, radica en que el cambio de comportamiento, es el propósito de la capacitación. Si los alumnos no cambian su comportamiento en su vida profesional, no podrán mejorar su rendimiento y nuestra formación no habrá servido de nada.

  • Impacto: Aunque medir el ROI no es una ciencia exacta en el Elearning, este nivel esclarece si se han logrado los objetivos de aprendizaje deseados al implementar la capacitación. Se trata de una medición más humana, donde tenemos ya una perspectiva para crear, ejecutar y adaptar el aprendizaje online de manera que sea más efectivo.

Medir el ROI te dirá si tu programa de aprendizaje vale la pena o no. Sabemos que requiere de tiempo y recursos, pero vale la pena tomar medidas para garantizar el éxito, tanto educativo como financiero. Además, muchas organizaciones utilizan el eLearning como herramienta de formación para su equipo de trabajo, y necesitan saber si realmente esta inversión vale la pena o si, de lo contrario, es necesario llevar a cabo más cambios para ofrecer una capacitación de mayor nivel.

En definitiva, si quieres que surja el match entre centro de formación y alumnos, el ROI y el eLearning deben ir de la mano en todo momento, una mano de la que se enamorarán tus alumnos y de la que no querrán soltarse nunca.