Andrés Herrera 26 01, 2021

Las herramientas que puedes añadir a tu plataforma eLearning son muy variadas. Saber cómo añadirlas y utilizaras en tu favor te permitirá generar una estrategia eLearning más eficiente y, de este modo, alcanzar tus objetivos. Un ejemplo es WhatsApp Business, aplicación que puede ser muy útil tanto para vender más cursos como para fidelizar a tus alumnos ofreciéndoles un canal de comunicación más.

Y es que, como ya hemos dicho en otras ocasiones, favorecer la comunicación con tus alumnos es una gran idea, en especial después de ver cómo la pandemia ha impulsado las eLearning. Gracias a WhatsApp Business podrás desde ofertarles tus cursos de teleformación hasta resolver dudas de manera instantánea.

Qué te ofrece WhatsApp Business

Como sabrás WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea que en los últimos años ha evolucionado permitiendo el intercambio no solo de texto, sino de audio, imágenes e incluso realizar llamadas (tanto de voz como vídeo) para mantener el contacto. Pero esta herramienta, ha crecido hasta adaptarse a unas necesidades más comerciales.

De esta manera, nos encontramos con la versión WhatsApp Business, ¿qué tiene que ofrecer a tu oferta eLearning? Destacamos los siguientes:

  • Herramienta para resolver dudas. Al igual que si hablaras con cualquier contacto en tu agenda, los alumnos podrán recurrir a tu cuenta de WhatsApp Business para resolver dudas sobre tus acciones eLearning. Un simple mensaje, una nota de voz donde se expliquen mejor incluso pantallazos en directo sobre un ejercicio.
  • Esta aplicación habilita una vía de comunicación directa entre alumno y docente eLearning para poder resolver toda duda que vaya surgiendo.Otra opción para las tutorías. Como hemos dicho antes, WhatsApp permite videollamadas que puedes aprovechar con tus alumnos para contactar con ellos y organizar tutorías de manera organizada, indicando tu horario de disponibilidad. Incluso podrás crear eventos conjuntos con distintos alumnos de manera que puedan retroalimentarse en sus mensajes.
  • Programa mensajes. Una de las ventajas que tiene WhatsApp Business es que te permite programar mensajes automáticos para responder a tus alumnos en el caso de que, por ejemplo, no estés disponible en ese momento.
  • Listas de difusión. Al igual que la aplicación normal te permite crear grupos de contactos, WhatsApp Business permite generar salas de diversas temáticas. Aprovecha las mismas para hacer llegar a tus alumnos informaciones importantes o boletines de información con novedades sobre tus acciones formativas o actualizaciones sobre la entrega de un determinado trabajo.
  • Puedes crear distintas salas en función de los cursos que tengas. Además, a diferencia de los grupos de WhatsApp, tus alumnos no sabrán quién más comparte este espacio virtual con ellos, protegiendo su identidad.
  • Etiquetas. Distribuye a tus alumnos usando distintas etiquetas, categorizando a tus alumnos por sus intereses o cursos que estén desarrollando. Una buena idea incluso antes de organizarlos por salas ya que podrás indicarle a la aplicación qué tipo de contacto va a integrarlas.
  • Crea un catálogo de productos. WhatsApp Business también te permite dar a conocer tu oferta de cursos eLearning de manera sencilla y rápida, tan fácil como acceder a tu perfil para que tus alumnos puedan ver y decidir qué contratar.

Cómo crear una estrategia de WhatsApp Business

Una vez has comprobado las ventajas que tiene la inserción de WhatsApp Business en tu plataforma eLearning es el momento de saber cómo crear una cuenta en esta versión de la aplicación:

–  Descarga la aplicación de WhatsApp Business en el terminal donde esté el número de teléfono que se vaya a usar para esta herramienta de mensajería instantánea.

Tras aceptar las condiciones del servicio, habrá que registrar el número que se quiera habrá que registrarse el número que se quiera aparejar a esta cuenta, indicando el país. Tras eso tan solo habrá que esperar a recibir un código de 6 dígitos mediante SMS y ya estará completo el registro.

Una vez completado este paso, solo podrás usar este número en WhatsApp Business, no podrás usarlo en la aplicación normal, por lo que te recomendamos que uses un terminal de empresa para estas finalidades.

También tendrás que añadir otros datos, como por ejemplo, el horario de atención al alumno o el enlace a la web de tu centro eLearning, también servirán para enriquecer más tu perfil en WhatsApp Business.

– Añade tu catálogo eLearning. Para ello accede al menú de configuración y desde la opción “ajustes de empresa” -> “catálogo” -> “añadir producto o servicio” podrás empezar a añadir tus cursos

Ahora podrás adjuntar una imagen ilustrativa de este curso, junto con el título de cada acción formativa y una breve descripción (objetivos, horas a cursar, etc.). Por supuesto, no te olvides de añadir el precio, el enlace de este curso esta obra y su código de referencia para que WhatsApp Business conecte de manera automática con tu web. Aquí tienes un tutorial que te permitirá mejorar la comprensión:

Si estás decidido a apostar por esta herramienta en tu estrategia eLearning, te recomendamos que eches un vistazo a iCommerce, la plataforma CMS que tiene incluido el módulo de WhatsApp para que puedas disfrutar de todas sus ventajas.