Netiquetas. Las reglas del buen comportamiento en internet

Internet, redes sociales, Inteligencia Artificial… Herramientas que han llegado para facilitarnos la vida y el trabajo si sabemos usarlas bien, pero, como todo en esta vida, también tienen su parte oscura, y es que, tras un ordenador todos nos creemos más fuertes, más guapos y más valientes.

Por eso hay que poner unas reglas y en este espacio virtual, las encargadas de ello son las Netiquetas. ¿Quieres saber en qué consisten y cómo emplearlas?

En Innovación y Cualificación contamos con un contenido formativo que puede ayudar a ello, pero antes… Te explicamos que son las netiquetas.

¿Qué son las netiquetas?

Las netiquetas son un conjunto de reglas que regulan el comportamiento digital del usuario con el objetivo de mantener un entorno sano y seguro. Estas normas regulan todas las formas de interacción que existen en el ciberespacio, correo electrónico, foros, blogs, webs, chats, redes sociales y demás aplicaciones y herramientas online.

Además, lo curios de estas reglas, es que son los propios usuarios del espacio digital los que las han ido impulsando para facilitar la convivencia en redes sociales y tratar de evitar conflictos y comentarios negativos que afecten a otros usuario y atenten contra su honor, intimidad e imagen.

Sin embargo, aunque hay que tener en cuenta que no penalizan el comportamiento del usuario en la red, pues son un simple manual de comportamiento online, sí que han sido útiles para el desarrollo de códigos oficiales, como la Confianza Online, el Código de calidad de Atiendes, Asociación de Comercio Electrónico e incluso la Ley de Servicios de la Sociedad de Información (LSSI) fundamenta algunas de sus bases en los códigos de Netiqueta.

Las reglas de las Netiquetas

Estas son las 10 reglas de netiqueta que deben, debemos seguir, cualquier usuario que haga uso del entorno online para hacer del mismo un espacio libre de toxicidades.

1. Preséntate de forma adecuada

La forma en la que interactúas en la web es reflejo de tu interacción en el mundo físico, por eso se recomienda ser amable y educado siguiendo prácticas como éstas.

Evita el uso de mayúsculas: Escribir en mayúscula puede dar la impresión de que estás gritando, por ello no es recomendable emplearlas en ningún tipo de conversación, mucho menos si es a nivel profesional.
Utiliza un lenguaje neutro: Usa un lenguaje que cualquier persona pueda entender, un lenguaje inclusivo que no recurra al sarcasmo, ya que puede ser malinterpretado por la persona que está al otro lado de la pantalla.
Revisa tu ortografía: A pesar de que las redes sociales suelen ser un entorno más natural y distendido, es recomendable hacer un uso correcto de las reglas gramaticales.

2. Respeta la privacidad del otro

Mensajes a deshoras: La privacidad de la web es igual de importante a la física, por eso, evita escribir o enviar correos electrónicos en horas poco prudentes y en las que la sepas que la otra persona no está disponible.

Consentimiento: No difundas el correo electrónico de nadie sin su consentimiento, ya que podría empezar a recibir mensajes de spam, que no suelen ser muy gratos.

Difusión: Pregunta antes de etiquetar a alguien en tus publicaciones, publicar sin consentimiento puede suponer una violación de su privacidad y seguridad.

3. Evita el cyberbulling

Esta es una de las netiquetas más importantes y menos cumplidas. No puedes dejar que tus emociones hablen en línea. Interactuar detrás de una pantalla puede hacerte sentir invencible y eliminar tu filtro social de la peor manera posible, es fácil ser brusco, grosero o agresivo y debemos evitarlo por todos los medios.

4. Sigue las normas de la plataforma en la que interactúes

Es importante saber qué tipo de red o herramienta se está utilizando. Dependiendo de la que uses, variará el comportamiento, el tipo de contenido y el lenguaje de cada una. Por ejemplo, X (antes Twitter) es una red informativa, LinkedIn totalmente profesional e Instagram y Facebook son más desenfadas.

5. Verifica tus fuentes

Un error puede hacer que los demás dejen de confiar en ti o dejen de comunicarse contigo por completo. Por lo que debes tratar de conseguir información precisa e investigar a fondo antes de hacer afirmaciones objetivas en internet. Una búsqueda rápida en Google y un enlace a los sitios web de las fuentes, generan confianza en los demás.

Funciona de igual forma en el sentido contrario. Comprueba siempre que lo que otros afirman que es cierto y aprende a evaluar sus fuentes.

6. Respeta el tiempo del otro

Otra netiqueta aplicable en el mundo físico y en el virtual es el respeto del tiempo.
A veces nos causa emoción compartir vídeos o artículos interesantes que hemos visto, pero hacerlo de forma recurrente puede resultar algo incómodo.

Escoge los momentos adecuados para hacerlo o explica por qué crees que es importante que la otra persona deba verlo en el momento. No te tomes como algo personal si la persona no lo ve o no te informa, considera que puede tener otras preferencias o que simplemente está demasiado ocupada.

7. No olvides responder tus mensajes

No tienes por qué responder a un mensaje o a un correo inmediatamente, pero tampoco debes dejarlo por mucho tiempo.

Si has intercambiado correos electrónicos con alguien, no responder puede ser hiriente o grosero. Si la otra persona escribe un mensaje especialmente largo, dile que responderás pronto, no te limites a ignorar el mensaje

8. Comparte conocimientos

Convertir la red en un medio para enseñar y aprender se ha convertido en una práctica muy habitual, sobre todo desde la aparición de las escuelas online y el aprendizaje eLearning. Ponte en el lugar de los demás y recuerda cuando no sabías algún tema, sobre lo que ahora te preguntan.

9. Envía archivos en formatos adecuados

No envíes o adjuntes archivos grandes directamente, ya que nunca sabes qué tipo de espacio de almacenamiento o conexión a Internet tengan las otras personas. Utiliza un servicio en la nube o un sitio personal, especialmente si quieres compartir muchos archivos.

Si tienes que enviar archivos sensibles, utiliza algún programa de encriptación para mantenerlos a salvo y protege los archivos con una contraseña para demostrar al destinatario que te preocupas por su seguridad digital.

10. Disculpa las equivocaciones

Todos alguna vez hemos cometido alguna falta en redes sociales. Por eso, deja que aquel que se equivoque aprenda sobre la marcha. Y si quieres hacérselo saber, hazlo de forma educada y amable.

Además de estas 10 reglas, existen distintos comportamientos poco recomendables en la red y que deberíamos evitar por respeto a los demás usuarios. Comportamiento tóxico, yoísmo, ser insolidario, copiar y pegar.

Netiquetas, nuevo contenido DIGCOMP

En Innovación y Cualificación tratamos siempre de actualizar nuestro contenido con las últimas novedades o tendencias del mercado. Por eso uno de nuestros contenidos destacados del mes está directamente relacionado con todo lo que venimos hablando en este artículo.

Como hemos estado explicando, las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación indispensable tanto para el entretenimiento como para el ámbito profesional. Compartimos todo tipo de contenido en ellas, imágenes, archivos, conversaciones, por lo que cada vez es más habitual que se establezcan controles y filtros para gestionar todo lo que se mueve en estos espacios sociales.

Esa es precisamente la función de las netiquetas, regular el comportamiento digital del usuario con el fin de mantener un entorno sano y seguro. Además, son una herramienta muy útil para que los community manager puedan implementar buenas prácticas en sus cuentas y saber gestionar comentarios.

Para ello, tenemos disponible el contenido online Netiqueta, una formación en Competencias Digitales distribuida en diferentes niveles, desde el Básico A1, al Avanzado B2, que nos permitirá desarrollar conocimientos para aplicar adecuadamente las normas de comportamiento y las estrategias de comunicación en entornos digitales, entre otras habilidades.

Informática y Comunicaciones (Área 2 – Competencia 5)

Si el contenido resulta de y te gustaría incorporarlo al catálogo de tu centro de formación, no dudes en contactar con nosotros a través de este formulario y nos ponemos manos a la obra para implementarlo y ayudarte en cualquier necesidades que te pueda surgir.

¿Qué son las netiquetas?