De un tiempo a esta parte, la Inteligencia Artificial está en boca de todos y ya forma parte de nuestras vidas, incluso a nivel personal, pero es en el ámbito empresarial donde ha supuesto toda una revolución, ya que está cambiando la manera de hacer las cosas en las empresas.

Como todo, tiene sus pros y sus contras, pero gracias a la implementación de la Inteligencia Artificial, las empresas de todos los sectores están viviendo un gran impulso, sumidas en un proceso de trasformación digital que las hace más eficientes y productivas.

Por ello, hoy vamos a hablarte de los beneficios empresariales de la IA y te damos consejos para una implementación exitosa y garantizar su éxito y rentabilidad.

Utilidades de la IA en las empresas

Si alguna vez te has preguntado si pueden las empresas realmente aprovechar la capacidad de la Inteligencia Artificial en sus operaciones diarias, la respuesta es sí, de hecho mucho más de lo que crees.

La inteligencia artificial puede ayudar a tu negocio en muchos aspectos, estos son algunos de los usos más comunes que la tecnología IA puede aportar:

  • Mejora de la eficiencia: Esto se consigue mediante la automatización de tareas repetitivas, mejorando así la eficiencia de los procesos empresariales. De esta manera, se ahorra tiempo y recursos y se reduce el riesgo de errores humanos.
  • Toma de decisiones: La IA empresarial puede ser bastante útil a la hora de ejecutar el análisis de grandes cantidades de datos e identificar patrones y tendencias que, de otra forma, son complicados de detectar.
  • Personalización: Resulta de gran utilidad también en la personalización de la experiencia del cliente al recomendarle productos y servicios basados en su historial de compras y preferencias.
  • Mejora de la seguridad: Con la inteligencia artificial también se mejora en seguridad mediante la identificación de posibles riesgos y amenazas que se puedan presentar.

Cómo aplicar la Inteligencia Artificial en la empresa

Para implementar la Inteligencia Artificial en un negocio no basta con escoger una herramienta IA y pedirles a tus empleados que la utilicen, sino que es necesario llevar a cabo una investigación previa que asegure que su implementación mejorará los flujos de trabajo y facilitará las tareas de los trabajadores. Estos son los pasos que debes tener en cuenta antes de aplicar la IA en tu empresa:

Objetivos de la implementación

Antes de lanzarse a aplicar la tecnología IA, es fundamental establecer los objetivos de la empresa respondiendo a varias preguntas como éstas.

  • ¿Cuáles son los resultados que se quieren obtener?
  • ¿Cuáles son las métricas que miden el éxito de la implementación?
  • ¿Agregar una herramienta de Inteligencia Artificial facilita los procesos de la empresa?

De esta manera, podrás desarrollar estrategias de IA personalizadas y adaptadas a las necesidades de tu empresa.

Capacidades y limitaciones de la IA

Para valorar la incorporación de la Inteligencia Artificial a tu empresa, debes comprender sus capacidades y limitaciones en relación con la labor que desempeña tu negocio.

Y es que, las herramientas IA pueden mejorar la predicción de las necesidades de tus clientes pero no son infalibles. Aún así, en la mayoría de las industrias, el uso de IA es cada vez más común y ofrece numerosas ventajas.

En marketing, por ejemplo, es de gran ayuda para analizar grandes cantidades de datos e identificar patrones y tendencias en el comportamiento de los consumidores, lo que permite una mejor comprensión de la audiencia y desarrollar una estrategia más efectiva.

Capacidades de tus empleados

Además de saber escoger la herramienta adecuada, el éxito de la implementación de la Inteligencia Artificial en la empresa dependerá en gran parte de la capacitación de los empleados para saber utilizar estas aplicaciones. De hecho, la resistencia al cambio se encuentra entre las principales causas del fracaso de los proyectos de transformación digital.

Para ello, puedes optar por llevar a cabo formaciones con tus empleados para capacitarlos en el manejo de la tecnología IA. En este sentido, Innovación y Cualificación puede ayudarte proveyéndote del contenido necesario para la formación.  

Integra o crea tu propia Inteligencia Artificial

Tómate el tiempo que necesites para configurar la tecnología y garantizar un uso eficiente y seguro de la IA en tu empresa independientemente de la opción que elijas implementar, si la de crear un modelo propio de Inteligencia Artificial o adaptarte a uno ya existente.

Si lo vas a personalizar, debes tener en cuenta que la construcción de esta arquitectura de datos requiere de un tiempo considerable para su aplicación, en torno a un año, debido a la complejidad de sus algoritmos.

Sin embargo, optar por un sistema IA ya creado resulta más rápido y sencillo de integrar. En este caso, es común que la empresa trabaje con un representante de la compañía de inteligencia artificial para instalar la aplicación de software y capacitar al personal en su uso.

Evaluar los resultados

Una vez implementada la tecnología de inteligencia artificial, es fundamental realizar pruebas durante un tiempo para verificar su funcionamiento. Para ello, debes responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Ha mejorado la satisfacción del cliente gracias a esta nueva tecnología?
  • ¿Los empleados están trabajando más rápidamente y de manera más eficiente después de la actualización?

Al observar hechos concretos, podrás tomar decisiones más específicas sobre cómo implementar la IA en el negocio.

Herramientas y apps para implementar la IA en el eLearning

Hemos estado hablando de todo el proceso teórico, pero si quieres probar y lanzarte a la práctica, te dejamos varias herramientas y aplicaciones que hacen uso de la Inteligencia Artificial en sus algoritmos, por si quieres comenzar a probarlas en tu empresa y aplicarlas a la educación a distancia.

  • Aunoa: Un chatbot con inteligencia artificial que mejora la experiencia del cliente mediante la automatización de conversaciones y procesos.
  • Genesys: Herramienta de chatbot reconocida como líder por el Informe Forrester de investigación de mercados, gracias a su visión superior para guiar a los clientes e interactuar con ellos mediante gestión de diálogos y procesamiento de lenguaje natural, entre otras funcionalidades.
  • Liveperson: Una empresa tecnológica global que desarrolla comercio conversacional y software de IA como Conversational Cloud, una plataforma que permite a los consumidores intercambiar mensajes con las marcas.
  • Ada: Una apps con una poderosa automatización del servicio al cliente. Ada se integra con tus sistemas comerciales para resolver consultas complejas de los clientes en tiempo récord.
  • Puzzel Smart Chatbot Solution: Un chatbot de IA conversacional que respalda cada etapa del recorrido digital del cliente, pudiendo ser útil tanto en ventas como en servicio al cliente las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Responde preguntas frecuentes y manejar tareas rutinarias de forma rápida y cómoda.

Otras herramientas de utilidad para implementar en la empresa

Aunque no se tratan de herramientas basadas en Inteligencia Artificial propiamente dichas, te dejamos una relación de herramientas y aplicaciones que estamos seguros que te serán de gran utilidad para implantarlas también en tu formación eLearning:

Chatbots educativos

CRM

Mensajería instantánea y gestión de datos

Editores multimedia

Email Marketing

Software de recursos humanos

Software de gestión del trabajo y organizadores

Facturación y administración

Contenidos para Inteligencia Artificial y Big Data

Aunque hemos tratado de poner un poco de luz, sabemos que son muchas las preguntas que te surgirán con respecto al uso de la IA para mejorar tu empresa. Es cierto que, aunque lleve muchos años en desarrollo, todavía quedan muchos aspectos por evolucionar dentro del terreno de estas tecnologías. Pero, desde luego, incorporarlas no va a causarte perjuicio alguno.

Son varias las opciones que tienes a tu alcance en materia de inteligencia artificial. Nosotros te hemos presentado algunas de las herramientas más interesantes y seguro que alguna de ellas te permite alcanzar tus objetivos.

Unos objetivos que también pueden a ayudarte a alcanzar una buena formación en la materia. Para ello, puedes valerte de todo el contenido formativo, en este sentido, que te ofrece Innovación y Cualificación, formación relacionada con la Inteligencia Artificial y el Big Data tanto en modalidad online como presencial.

Inteligencia Artificial

Big Data

Si deseas incorporar alguno de estos contenidos a tu catálogo formativo, ponte en contacto con nosotros y te proveemos de todo el material necesario para que puedas comenzar a impartirlo en el menor tiempo posible.