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Gestión administrativa del proceso comercial. ADGG0208 - Actividades Administrativas en la relación con el cliente - contenido online 3.1

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Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional
Introducción
Selección de proveedores: criterios de selección
El proceso de aprovisionamiento
Gestión administrativa del seguimiento de clientes
Identificación de documentos básicos
Cotejo de los datos de los documentos formalizados con: los precedentes, los datos proporcionados por clientes-proveedores
Confección y cumplimentación de documentación administrativa en operaciones de compraventa
Identificación y cálculo comercial en las operaciones de compraventa
Tramitación y gestión de las incidencias detectadas en el procedimiento administrativo de compraventa:
Aplicación de la normativa vigente en materia de actualización, seguridad y confidencialidad
Resumen

Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa
Introducción
Legislación mercantil básica
Legislación fiscal básica
Legislación sobre el IVA
Conceptos básicos de legislación mercantil y fiscal de la Unión Europea
Resumen

Gestión de stocks e inventarios
Introducción
Conceptos básicos
Almacenamiento
Procedimiento administrativo de la gestión del almacén
Sistemas de gestión de existencias convencionales y características y aplicación práctica
Control de calidad en la gestión del almacén
Los distintos sistemas de control de calidad: aspectos básicos
Resumen

A profesionales que deseen actualizar sus conocimientos y profundizar en aspectos específicos de las gestiones comerciales y alumnos sin conocimientos previos que deseen adquirir una buena base en materia de gestión comercial.

Para conocer y aplicar las diferentes técnicas de comunicación y servicio postventa, dando un especial énfasis en el servicio de atención al cliente. También, para saber identificar y confeccionar o elaborar los diferentes documentos que forman parte de todo el proceso de compraventa, así como ser capaces de poder utilizar cualquier aplicación informática a través de la cual se realicen este tipo de operaciones. Se pretende también que se conozcan diferentes métodos de gestión de inventario y existencias, así como de almacenaje, sistemas de identificación y registro de mercancías, así como quejas y reclamaciones.