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Mucho se habla de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). Hoy día son un elemento esencial que ha modificado las rutinas laborales, lo que ha obligado a los trabajadores a reinventarse y actualizar sus conocimientos para desarrollar eficazmente sus funciones.

Esto ha afectado a la formación con el auge del eLearning. Pero ¿qué entendemos por e-Learning? Se trata de un tipo de formación no presencial que da pleno protagonismo a las TIC y que necesita interacción entre todos los participantes.

Así, el papel de los profesionales docentes es clave ya que los procesos de diseño, implantación y evaluación de la formación online necesitan de diferentes perfiles. Los tutores han tenido una gran evolución. De siempre, han sido los que proporcionaban información a los alumnos ya que eran expertos en materia. Organizaban la enseñanza decidiendo el cuándo y el cómo. Esto hacía que el alumno se comportara como un mero receptor. Sin embargo, la evolución de los procesos pedagógicos ha provocado que los alumnos adquieran más protagonismo e implanten la interacción en la clase.

Aún los tutores siguen siendo los expertos que enseñan al alumno, solo su papel se ha visto alterado por las tecnologías. Es una realidad que todos tenemos acceso a la información sin salir de casa pero es posible que perdamos el rumbo ante una cantidad masiva de información.
Es en este punto donde adquiere importancia el docente. Eso sí, necesita de nuevas competencias para estar a la vanguardia de lo que el propio sistema educativo exige.
Para ello el tutor tiene que tener las siguientes capacidades:

  • Comunicación: aprovechando todos los canales, el docente debe ser comunicativo, interactivo y participativo procurando la seguridad y comodidad del alumno.
  • Dinamización: el docente tiene que ser capaz de incentivar al alumno a aprender y a ser muy activo en las diferentes plataformas del curso.
  • Motivación y autonomía: es necesario mantener motivado al alumnado. Que sienta independencia para superar la acción formativa. El docente tiene que saber captar el interés de las personas a las que está enseñando.
  • Disponibilidad: la disponibilidad laboral del docente debe ser suficiente para atender al alumnado dentro de unos límites definidos. Es necesaria una continua retroalimentación en un tiempo que no supere las 24 horas desde que el alumno plantea la consulta.
  • Adaptación a la diversidad: cada participante es un mundo. Saber adaptar el material y las dinámicas a diferentes estilos de aprendizaje es principal para ser un docente eLearning.
  • Colaboración, toma de decisiones y consenso: feedback entre tutor y alumno. La colaboración es necesaria tanto para crear conocimiento como para interactuar. Además, tener en cuenta las opiniones de sus alumnos para reorientar la acción formativa será otra de las tareas.
  • Facilitación de la información: además de ser transmisor de la información, debe enseñar a los alumnos a escuchar el ruido informativo y detectar la información útil.
  • Habilidad técnica: teniendo en cuenta toda la evolución tecnológica, el tutor necesita tener conocimientos informáticos para manejar plataformas y para resolver problemas que el propio alumno plantee.
  • Evaluación y seguimiento: el docente debe estar permanentemente pendiente de sus alumnos y de todo el proceso formativo.
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Un 22,5% de la población en España se encuentra en situación de desempleo según los últimos datos de la Encuesta de Población Activa (EPA). Una de las alternativas para competir en un complejo mercado, es la formación. Estar en posesión de un título que acredite conocimientos supone un valor añadido a la hora de enfrentarse a diferentes candidatos para un puesto de trabajo.

Esto implica que los tutores son necesarios para satisfacer la demanda de formación. Además, la web 2.0 y las nuevas tecnologías están haciendo que la formación online sea una tendencia. Con la aparición y asentamiento de eLearning, cada vez más los alumnos se suman a esta modalidad de formación completamente flexible que, por supuesto, requiere de un tutor encargado de gestionar la formación y ofrecer soporte a los alumnos.

En el caso de los certificados de profesionalidad (el instrumento de acreditación oficial de las cualificaciones profesionales del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales en el ámbito de la administración laboral) para su impartición online, requiere de tutores con una titulación específica para impartir teleformación.

Para ello y como consecuencia del éxito de su primera convocatoria, el próximo 21 de septiembre comienza la segunda edición del Curso Tutor-Formador para certificados de profesionalidad en teleformación. 60 horas para tener los requisitos obligatorios para ser tutor formador de certificados de profesionalidad en modalidad de teleformación. Un título reconocido por la Universidad Rey Juan Carlos y con el que se adquieren los conocimientos y el dominio de nuevas técnicas y habilidades para el tutor.

Una nueva oportunidad profesional en un mercado laboral competitivo en el que marcar la diferencia es la clave para alcanzar el éxito.

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Usar métodos basados en el juego con una estética atractiva comienza a ser una tendencia en la formación e-Learning. Se trata de involucrar a los alumnos para motivar el estudio, promover el aprendizaje y mejorar las habilidades para la resolución de problemas. En concreto, se habla del concepto gamificación.

Esto consiste en sacar el mayor rendimiento a la tecnología para crear juegos y mantener el interés mediante el entretenimiento. Se trata de una forma más de involucrar a los alumnos en la formación y mejorar el rendimiento de ellos. En definitiva, consiste en tomar elementos de los nuevos y añadirlos a la enseñanza tradicional, por ejemplo, casos de estudio, actividades para promover la interactividad.

Y es que la Gamificación es un concepto emergente que mejora la productividad de los procesos a los que se aplica. En el caso del eLearning se intenta que los que están adquiriendo la formación adopten compromiso con la acción. Otra de las ventajas de la gamificación en formación es que fomenta la competitividad pero sin generar individualidad porque es necesario participación y colaboración. Además, se trata de una fuente de motivación ya que supone contar con un elemento externo que fomenta la motivación a aquellos que por sí solos han decidido hacer una acción.

En conclusión, se trata de alejarse del concepto tradicional de formación con apuntes, pruebas y exámenes y aportar un valor añadido, provocar colaboraciones entre todos los alumnos y en definitiva, mejorar los resultados académicos. La tecnología abre muchas puertas que la innovación, creatividad y compromiso deben atravesar.

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Formación presencial, semipresencial, distancia, teleformación o e-Learning… Ya estamos acostumbrados a estos términos pero no sabemos la complicada estructura que tienen para poder ser objeto de formación de certificados de profesionalidad. Por su parte, la modalidad eLearning (acciones formativas a través de Internet) cada vez coge más fuerza en un mundo que aboga por la formación como una nueva vía de acceso al mercado laboral.Además, este tipo de formación reduce los costes en un 50% y el tiempo de formación en un 60%. Se adapta al estudiante y le permite una flexibilidad a la hora de hacer sus planes de estudios. Son muchas las ventajas de este tipo de formación y muchos los requisitos que deben cumplir.

En concreto, una plataforma eLearning desde la que ofrecer formación necesita atender y cumplir con una serie de normas. Así, deben ser compatibles con los estándares SCORM e IMS (conjunto de especificaciones para construir contenido pedagógico estructurado). Debe tener un buen rendimiento acorde con el número de alumnos que soporta la plataforma, la velocidad de respuesta del servidor a los usuarios y el tiempo de carga o descarga de las web. Así, tiene que permitir soportar un número de alumnos equivalente al número total de participantes en las acciones formativas que esté impartiendo el centro o entidad de formación garantizando un hospedaje mínimo igual al total del alumnado de dichas acciones, considerando un número de usuarios concurrentes del 40% de ese alumnado. Sin olvidar que debe disponer de la capacidad de transferencia necesaria para que no se produzca efecto retardo en la comunicación audiovisual en tiempo real, debiendo tener el servidor en el que se aloja la plataforma un ancho de banda mínimo de 100Mbps, suficiente para la bajada y subida.

En cuanto al funcionamiento, debe estar operativo 24 horas al día durante 7 días a la semana. Tiene que contar con compatibilidad tecnológica y posibilidades de integración con cualquier infraestructura informática o sistema operativo, base de datos, navegador de Internet entre los más usuales o servidor web, debiendo ser posible utilizar las funciones de la plataforma con complementos (plug-in) y visualizadores compatibles. Si se requiriese la instalación adicional de algún soporte para otras funciones avanzadas, la plataforma debe facilitar el acceso al mismo sin coste.

Además, debe integrar herramientas y recursos necesarios para gestionar, administrar, organizar, diseñar, impartir y evaluar acciones formativas a través de Internet, disponiendo específicamente de las siguientes:

  1. Herramientas que faciliten la colaboración y comunicación entre los alumnos tanto foros, tablones, chats, correos, listas como videoconferencias, sistema de mensajería…
  2. Herramientas de desarrollo, gestión e integración de contenidos.
  3. Herramientas de seguimiento formativo, control del progreso del alumnado y evaluación del aprendizaje.
  4. Herramientas de administración y gestión del alumnado y de la acción formativa.

Por otra parte, la plataforma deberá disponer del desarrollo informático mediante el cual el Servicio Público de Empleo Estatal, de forma automática, realice el seguimiento y control de las acciones formativas impartidas. También será necesario niveles de accesibilidad e interactividad que cumplan, como mínimo, la prioridad 1 y 2 de la Norma UNE 139803:2012 de 12 de noviembre. También tendrá que cumplir con los requisitos de protección de datos de carácter personal marcados en la Ley Orgánica 15/1999.

En cuanto a imagen, la plataforma deberá incluir el logo institucional del Servicio Público de Empleo Estatal y de las entidades que él designe con las pautas de imagen corporativa que se establezcan. Habrá también que establecer un servicio de atención a usuarios que proporcione soporte técnico y mantenga la infraestructura tecnológica y que, de forma estructurada y centralizada, atienda y resuelva las consultas e incidencias técnicas del alumnado. El servicio, que deberá estar disponible para el alumnado desde el inicio hasta la finalización de la acción formativa, deberá mantener un horario de funcionamiento de mañana y de tarde, tendrá que ser accesible mediante teléfono y mensajería electrónica y no podrá superar un tiempo de demora en la respuesta superior a dos días laborables.

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